Los mejores canales de denuncias en 2026
Comparamos las principales soluciones de canal de denuncias del mercado: qué ofrecen, qué nivel de complejidad e inversión requieren y para qué empresa tiene sentido cada una, sea cual sea su tamaño.
📋 Aviso de transparencia: este artículo lo publica Cumpleo, que ofrece su propio canal de denuncias. Hemos intentado describir a cada competidor con la información pública que ofrecen en sus propias webs. Te recomendamos contrastar precios y condiciones directamente con cada proveedor antes de decidir.
- 1¿Qué es un canal de denuncias?
- 2Criterios de comparación
- 3Ranking completo
- 4Tabla comparativa
- 5Checklist
¿Qué es un canal de denuncias y quién está obligado a tenerlo?
Un canal de denuncias (o canal interno de información) es el sistema, digital o presencial, que permite a empleados, proveedores, clientes o colaboradores reportar de forma segura infracciones normativas o irregularidades dentro de una organización. En España está regulado por la Ley 2/2023, de 20 de febrero, que traspone la Directiva (UE) 2019/1937.
La ley obliga a contar con este canal a las empresas de más de 50 trabajadores y a determinadas entidades independientemente de su tamaño (sector financiero, prevención de blanqueo de capitales, etc.). Las pymes más pequeñas y los autónomos no están obligados, pero cada vez más lo implantan de forma voluntaria como señal de transparencia frente a clientes y proveedores.
Para cumplir la normativa, el canal debe garantizar el anonimato del informante si este lo solicita, la confidencialidad de la identidad y del contenido de la denuncia, un acuse de recibo en menos de 7 días, y una respuesta sobre el estado del caso en un plazo máximo de 3 meses.
Con qué criterios hemos comparado
El mercado va desde plataformas de gestión de riesgo (GRC) diseñadas para grandes corporaciones con estructuras internacionales, hasta soluciones directas y autogestionables que cualquier empresa, sea cual sea su tamaño, puede poner en marcha sin fricción. Hemos comparado las opciones según cuatro criterios:
Ninguna de las opciones comparadas incumple, por lo que sabemos, los requisitos legales mínimos. Las diferencias están en el precio, en si necesitas contratar equipo o consultoría para implantarlo, y en cuánto tiempo se tarda en tener el canal operativo.
Ranking: los mejores canales de denuncias
El canal de denuncias de Cumpleo es anónimo, confidencial y 100% autogestionable, y sirve para cualquier empresa, con independencia de su tamaño o sector, desde 100 €/año. Sin procesos de venta largos, sin implantación de semanas y sin depender de módulos que no necesitas.
- A favor
- ✓ Precio público desde 100 €/año, sin pasar por ciclo de venta
- ✓ Autogestionable desde el primer día
- ✓ Soporte de abogados disponible para consultas puntuales
- Ten en cuenta
- – No incluye los módulos de GRC (riesgo, auditoría interna, terceros) de las suites enterprise
EticAlert
Desde 228 €/añoEticAlert es un software en la nube pensado específicamente para el canal de denuncias, con un plan Business desde 19 €/mes (unos 228 €/año) para empresas de hasta cierto volumen. Al igual que Cumpleo, se activa y gestiona de forma autónoma, sin necesidad de consultoría externa.
- A favor
- ✓ Precio público y bajo
- ✓ Autogestionable, sin consultoría
- Ten en cuenta
- – Precio algo superior al de Cumpleo
- – Sin soporte legal incluido para consultas puntuales
Sesame HR
Desde 82,50 €/mesSesame HR es una plataforma de RR. HH. muy usada por pymes españolas que incluye el canal de denuncias dentro de sus planes, desde 5,50 €/usuario/mes (mínimo de unos 82,50 €/mes). Es autogestionable desde el propio panel de RR. HH., pero no se vende como módulo independiente: si solo necesitas el canal, terminas pagando toda la suite.
- A favor
- ✓ Autogestionable desde el panel de RR. HH.
- ✓ Interesante si ya usas Sesame para el resto de personal
- Ten en cuenta
- – No se contrata solo el canal, sino la suite completa de RR. HH.
- – Mínimo mensual bastante más alto que una herramienta específica
NAVEX One EthicsPoint
Sin precio públicoNAVEX es el proveedor histórico de hotlines de ética desde que Sarbanes-Oxley creó este mercado en 2002, y sigue siendo el estándar para grandes multinacionales con departamentos de compliance dedicados. No publica precios: estimaciones del sector sitúan la plataforma base entre 500 y 2.000 $/mes para organizaciones de 100-500 empleados, con implantaciones enterprise que pueden superar los 25.000 $ solo en puesta en marcha.
- A favor
- ✓ Hotline telefónica 24/7 con agentes en vivo
- ✓ Cobertura y soporte multilingüe a escala global
- Ten en cuenta
- – Precio no publicado; requiere proceso de venta
- – Pensado para organizaciones de 1.000+ empleados con equipo de compliance propio
EQS IntegrityLine
Sin precio públicoReferencia europea en compliance corporativo, utilizada por grandes corporaciones y administraciones públicas, con soporte en más de 60 idiomas. Es además la plataforma a la que OneTrust transfirió su negocio de ética (Convercent) en 2025, reforzando su posición como uno de los grandes players del sector. Su escalabilidad va acompañada de un precio elevado y curvas de implantación más largas.
- A favor
- ✓ Cobertura y trazabilidad para grupos con múltiples filiales
- ✓ Soporte en más de 60 idiomas
- Ten en cuenta
- – Sin tarifa pública; requiere presupuesto a medida
- – Pensada para estructuras corporativas complejas, no para un canal aislado
OneTrust (plataforma GRC)
Desde 10.000 €/añoOneTrust es la plataforma de referencia en privacidad y gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC) a nivel corporativo, con más de 14.000 clientes en 180 países. Su contrato mínimo confirmado es de 10.000 €/año para el conjunto de la plataforma, lo que la sitúa fuera del alcance de la mayoría de empresas medianas, y hoy gestiona su módulo de ética a través de EQS tras la transición mencionada arriba.
- A favor
- ✓ Cubre privacidad, riesgo de terceros y gobernanza de IA en una sola plataforma
- Ten en cuenta
- – Mínimo de contrato de 10.000 $/año
- – Implantaciones de 3 a 6 meses, según reportan usuarios del sector
Tabla comparativa rápida
| Solución | Precio | Autogestión | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Cumpleo | Desde 100 €/año | Sí, directa | Cualquier empresa |
| EticAlert | Desde 228 €/año | Sí, directa | Pymes que buscan autogestión |
| Sesame HR | Desde 990 €/año (mín. suite) | Sí, integrada en RR. HH. | Empresas que ya usan Sesame para personal |
| NAVEX One EthicsPoint | Sin precio público (~500-2.000 €/mes est.) | Con equipo de compliance dedicado | Multinacionales de 1.000+ empleados |
| EQS IntegrityLine | Sin precio público | Con soporte dedicado | Grupos corporativos con varias filiales |
| OneTrust (GRC) | Desde 10.000 €/año | Con implantación de 3-6 meses | Grandes empresas con programa GRC completo |
Checklist antes de elegir
- ✓¿Cumple la Ley 2/2023 y la Directiva (UE) 2019/1937?
- ✓¿Garantiza anonimato real y confidencialidad de la identidad del informante?
- ✓¿Envía acuse de recibo en menos de 7 días y respuesta en menos de 3 meses?
- ✓¿El precio es fijo y conocido, o hay que pedir presupuesto?
- ✓¿Puedes gestionarlo tú mismo o necesitas contratar soporte adicional?
- ✓¿Está dimensionado para el tamaño real de tu empresa?
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Anónimo, confidencial y 100% autogestionable, para cualquier empresa. Sin presupuestos a medida ni permanencia.
Sin registro previo. Sin compromisos.
